Cosa imparerai
Obiettivi di apprendimento
- Usa un canale di supporto noto.
L'abitudine utile
Una telefonata o un messaggio del browser inattesi possono fingersi supporto. Non installare software di accesso remoto, non condividere codici e non pagare una somma solo perché un messaggio non richiesto lo pretende.
Mettila in pratica
Un pop-up dice che il tuo computer è infetto e fornisce un numero di telefono. Contatta in modo indipendente il tuo vero fornitore di supporto.
Esempio applicato
Mettilo nel contesto
Un pop-up dice che il tuo computer è infetto e fornisce un numero di telefono. Contatta in modo indipendente il tuo vero fornitore di supporto.
Scenario illustrativo a scopo didattico, non l’affermazione di un incidente reale verificato di un cliente.Errori comuni
- Agire sotto la spinta dell'urgenza prima di verificare la richiesta
La tua checklist pratica
Le spunte della checklist sono temporanee e non vengono registrate come progressi dell’account.
Riepilogo breve
Usa un canale di supporto noto.