Ce vei învăța
Obiective de învățare
- Folosește un canal de suport cunoscut.
Obiceiul util
Un apel sau un mesaj de browser neașteptat poate pretinde că vine de la suport. Nu instala software de acces la distanță, nu partaja coduri și nu plăti o taxă pentru că un mesaj nesolicitat o cere.
Aplică-l
Un pop-up spune că ți-a fost infectat calculatorul și îți dă un număr de telefon. Contactează independent furnizorul tău real de suport.
Exemplu aplicat
Pune-l în context
Un pop-up spune că ți-a fost infectat calculatorul și îți dă un număr de telefon. Contactează independent furnizorul tău real de suport.
Scenariu ilustrativ pentru învățare, nu o afirmație despre un incident verificat al unui client.Greșeli frecvente
- Acțiunea sub presiunea urgenței, înainte de a verifica cererea
Lista ta practică de verificare
Bifele din lista de verificare sunt temporare și nu sunt înregistrate ca progres al contului.
Recapitulare scurtă
Folosește un canal de suport cunoscut.